刚才登录广发网还款时候，顺便看了下账单，突然看到7月份的账单两张卡每张冒出来一千左右的零售利息，不知道是什么情况，致电95508，接听的客服说话让人很不舒服，了解到这个是逾期还款产生的费用后挂了电话。想到自己之前似乎电话申请过了延期还款，于是致电广发的贵宾客服，直接转了到属客户经理，客服帮核实到电话延期既然是五月份的时候申请的，我这个费用7月的账单出现，那么就是6月的账单逾期还款产生的，我正沮丧着，客服说其实我这张卡可以申请容时还款一次，每年有一次机会，这样就可以把这次的零售利息给我退回来，我靠，有这种操作你早说哈 ，已是我东问西问的拖延时间，因为我正一边查询我的1月份时候也产生了一次零售利息，正比较那一次的多，发现这次的多后，同意客服提交了特殊处理，两个工作日返回这笔钱。挂了电话想想不对哈，我是两张卡都产生，不会只给我提交一次吧，于是又致电贵宾客服，这次感觉是另外的一个客服，说明情况后，客服帮我查询到是只申请了一张卡的特殊处理，然后说如果同期产生可以一起申请，让我等下，然后帮我核实完其他卡片情况，但是说查询另外一张卡没有产生零售利息，不对啊，我明明在网站账单看到了，沟通后知道原来客服查询的是8月份的账单，找到了7月份的账单确实有这笔零售利息，这个客服说因为这个申请只能针对本期账单或者上期账单，但是既然前面同事同意帮申请了7月份的了，那么就继续给我申请另外一张卡吧，后来再次强调一年只能一次，?明白，看来客服权限还是蛮大的！另外，贵宾专线的客服专业性和服务态度比95508好。