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  • 刚才登录广发网还款时候,顺便看了下账单,突然看到7月份的账单两张卡每张冒出来一千左右的零售利息,不知道是什么情况,致电95508,接听的客服说话让人很不舒服,了解到这个是逾期还款产生的费用后挂了电话。想到自己之前似乎电话申请过了延期还款,于是致电广发的贵宾客服,直接转了到属客户经理,客服帮核实到电话延期既然是五月份的时候申请的,我这个费用7月的账单出现,那么就是6月的账单逾期还款产生的,我正沮丧着,客服说其实我这张卡可以申请容时还款一次,每年有一次机会,这样就可以把这次的零售利息给我退回来,我靠,有这种操作你早说哈 [s-20] ,已是我东问西问的拖延时间,因为我正一边查询我的1月份时候也产生了一次零售利息,正比较那一次的多,发现这次的多后,同意客服提交了特殊处理,两个工作日返回这笔钱。挂了电话想想不对哈,我是两张卡都产生,不会只给我提交一次吧,于是又致电贵宾客服,这次感觉是另外的一个客服,说明情况后,客服帮我查询到是只申请了一张卡的特殊处理,然后说如果同期产生可以一起申请,让我等下,然后帮我核实完其他卡片情况,但是说查询另外一张卡没有产生零售利息,不对啊,我明明在网站账单看到了,沟通后知道原来客服查询的是8月份的账单,找到了7月份的账单确实有这笔零售利息,这个客服说因为这个申请只能针对本期账单或者上期账单,但是既然前面同事同意帮申请了7月份的了,那么就继续给我申请另外一张卡吧,后来再次强调一年只能一次,😄明白,看来客服权限还是蛮大的!另外,贵宾专线的客服专业性和服务态度比95508好。

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  • Junewah

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    JunewahLv.6VIPYOYO优优(小汤圆)粑粑💩
    哈哈,刚网上看了下,这两笔钱9月1日就已经到账了,客服还说需要两个工作日呢 [s-10]
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    JunewahLv.6VIPYOYO优优(小汤圆)粑粑💩
    [s-20]
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